ПОЛИТИКА ГАРАНТИЙ ЗАПЧАСТЕЙ – PDF:

ПОЛИТИКА ГАРАНТИЙ ЗАПЧАСТЕЙ

Все новые запасные части CTP имеют гарантию на отсутствие дефектов в материалах и изготовления при нормальном использовании и обслуживании. Гарантийный период покрытия не должен превышать 18 месяцев с даты первоначального инвойса, за исключением деталей, указанных ниже:

Детали дизельных двигателей
Внутренние части двигателя CTP (например, поршни, кольца, вкладыши и т. д.) и внешние части двигателя (например, масляные и водяные насосы, турбокомпрессоры и т. д.) имеют гарантию на отсутствие дефектов материала и изготовления в течение 6 месяцев после установки, и не превышать 12 месяцев с даты первоначального инвойса.
Землеройные инструменты
Они имеют гарантию от преждевременного разрыва в течение 90 дней с даты первоначального счета-инвойса, включая режущие инструменты, но не относятся к ним, лезвия CTP, наконечники, адаптеры и бокорезы.
Детали ходовой части
Детали ходовой части CTP, включая гусеница и ролики, имеют гарантию сроком на 12 месяцев с даты первоначального инвойса.
Электрические и гидравлические компоненты
Гарантируется в течение 6 месяцев после установки, не более 12 месяцев с даты первоначального инвойса.
Детали, которыех нет в инвентаре CTP
Считаются «специальным заказом» и не связаны этой гарантией. Детали специального заказа идентифицируются как LOC 2 на инвойсе CTP. Они включают, но не ограничиваются: любые детали, которых нет в наличии, детали, которые специально купленные для клиента от другово поставщика, то естьоригинальные запчасти, обозначенные как используемые условия «как есть».
Общая ответственность и ограничения CTP
Если требования на жалобу соблюдени, и CTP определяет что жалоба потверждается, ниже описывается максимальная ответственность CTP.
    • Части: CCTP, по своему усмотрению; заменить необходимые детали или дать кредит на счет клиента.
    • Труд: CTP, по его предварительному утверждению, возместит клиенту оплату труда по цене, определяемой текущими опубликованными тарифами и стандартами в географическом районе, в котором выполняются ремонтные работы, не превышающим 30 долларов США в час. CTP не будет оплачивать праздничные или сверхурочные тарифы.
    • Предметы технического обслуживания: CTP, по его предварительному одобрению, будет оплачивать такие предметы обслуживания, как масло, фильтры и антифриз, которые не могут использоваться повторно.
За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей гарантии , CTP ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за какой-либо специальный, косвенный, случайный или косвенный ущерб, включая, помимо прочего, ущерб или потери другого имущества или оборудования, упущенной выгоды или дохода, расходов на транспортировку и буксировку, стоймости приобретенного или замененного товара или требований покупателям , которые могут возникнуть, или привести как результат продажи, установки или использования этих частей. Любое вмешательство или изменение продукта CTP отменяет гарантию и становится исключительной ответственностью владельца. Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные нарушением владельца или эксплуатантом, ненадлежащим монтажом, воздействием погодных условий, небрежностью, повреждением вследствие несчастного случая или отсутствием надлежащего технического обслуживания.
Процедура на жалобу:
1) Клиент должен уведомить CTP о гарантийном требовании, используя наш уэбсайт CTP или связаться с представителем отдела по продажам. Описание претензии требуется по каждому требованию и несет ответственность за своевременное заполнение всей запрашиваемой информации.
2) Номер заявки будет присвоен, и его статус будет виден через наш уэбсайт CTP.
3) Если наш департамент утверждает, что требуется дополнительная информация или требуется части для правильной оценки жалобы, клиент будет уведомлен и будет создан RGA (Return Goods Authorization), никаких частей не будут приняты без RGA. Неспособность сотрудничать может аннулировать иск из-за недостатка информации и / или частей, запрошенных (CTP оставляет за собой право исследовать каждую часть, подлежащую требованию в соответствии с настоящей Гарантией). Только части в соотвествии с Гарантией, которые, как предполагается, имеют разрешение, могут быть возвращены в исправном состоянии. Все части, возвращенные в CTP, должны иметь оригинальные марки и быть правильно упакованы для доставки. Гарантия CTP будет аннулирована, если возвращенный товар будет поврежден из-за неправильной упаковки или небрежного обращения. Покрытие также будет аннулировано, если какая-либо третья сторона, поставляющая такой товар, повредила продукт.
4) В случае отказа жалобы все части, представленные на экспертизу в CTP, будут храниться только 30 дней. Эта гарантия предоставляется только прямым клиентам CTP, а не любым другим сторонам. Стороны соглашаются, что любое судебное дело, иск или судебное разбирательство, возникающие в связи с Гарантией или в связи с ней, должны быть возбуждены в федеральном или государственном суде, расположенном в округе Майами-Дейд, штат Флорида, который является исключительной юрисдикцией и местом проведения судебного разбирательства.
В случае отказа жалобы все части, представленные на экспертизу в CTP, будут храниться только 30 дней. Эта гарантия предоставляется только прямым клиентам CTP, а не любым другим сторонам. Стороны соглашаются, что любое судебное дело, иск или судебное разбирательство, возникающие в связи с Гарантией или в связи с ней, должны быть возбуждены в федеральном или государственном суде, расположенном в округе Майами-Дейд, штат Флорида, который является исключительной юрисдикцией и местом проведения судебного разбирательства.

Правила возврата – PDF:

ВОЗВРАТ ДЕТАЛЬ В ХОРОШЕМ СОСТОЯНИИ И ПОЛИТИКА АННУЛИРОВАНИЯ ЗАКАЗА

Для наших уважаемых клиентов:

Спасибо за ваш заказ. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить вам лучший сервис и продукт самого высокого качества. Если вы не удовлетворены своей покупкой, Вы можете вернуть его и получит полный кредит в соответствии с условиями, указанными ниже. Соблюдение процедур возврата и правила отмены ускорит сам процесс возврата. Ваше сотрудничество по этому вопросу будел очень ценным.

 

Правила возврата
Возвращенные детали подлежат следующим:
    • Наборы уплотнений, прокладок, химикатов и электрических детали не подлежат
      возврату и не подлежат кредиту.
    • Все детали должны иметь номер разрешения на возврат перед возвращением.
    • Все детали должны быть в оригинальной упаковке и первоначальном состоянии. Мы не будем признавать детали, котовые покажут признаки износа, установки или использования.
    • На все поставки возвращенные товары должны быть с оплачеными расходы на фрахт.
    • Возвращенные детали, которые не смогут быть проданы, будут возвращены за счет клиента.
    • Оплата на возврат в размере 15% снимается на все детали, возвращенные после 30 дней с даты выставления инвойса. Если заказ больше 100 позиций, оплата будет в размере 7% течение 30 дней с даты выставления инвойса.
    • Детали не будут приниматься на возврат, после 60 дней с даты выставления инвойса.
    • Детали специальных закаов на детали, которых нет на складе (Loc.2) не подлежать возврату и кредиту.

Правила Отмены Заказа

    • Если мы получим запрос на отмену заказа после того, как он будет принять в нашей системе и обработан на отгрузку, и мы сможем физически удовлетворить ваш запрос, не будет никаких налогов, если ваш заказ не будет выставлен на более чем 100 позиций. В этом случае снимается сумму в размере 7% от общей суммы заказа для покрытия расходов по обработке.
    • Отмены не могут быть сделаны если заказ уже в запланированом дня на отгрузку..

Возвратная политика«Costex оставляет за собой право в случае возврата всех заказов в контейнере, который стоит на складе
более чем 60 дней, в размере 15% от общей суммы всех ордеров контейнера.»

Возврат кредитных карт – Вы должны вернуть товар до получения кредита. Выдача кредита до возврата товара не принимается.
Клиент несет ответственность за весь риск потери и повреждения продуктов отправляемых для возврата, обмена или замены. Пожалуйста, полностью застраховать обратную доставку в случае потери или повреждения. Пожалуйста, используйте перевозчика, который может предоставить вам подтверждени е доставки, например UPS, Federal Express или DHL. Это для вашей защиты, а также для быстрого реагирования на ваше возвращение.
Потеря ящиков
Если вы знали, что ящик пропал на дороге, позвоните по номеру инвойса или списка отсутствующих предметов. В это время начинается отслеживание. Номер жалобы будет выдан, если перевозчик не будет показывать доставку в течение 10 дней с запланированной даты поставки. Кредит будет выдан за недостающий товар, когда мы получим номер жалобы от перевозчика.
Отказ от отгрузки
Если мы получим обратно отгрузку, которая была вами отклонена, вы будете платить цены фрахта (к вам и от вас). Кредит будет выдан только за детали.
Поврежденные товары
Если пакет, отправленный через был поврежден при транспортировке и ясно, что есть CTP лента, белая пластиковая упаковочная лента или этикетки были заменены, пожалуйста, вы сможете отказаться от поставки. Если вы уже приняли пакет, а затем обнаруживает, что он поврежден, немедленно позвоните нам по телефону 305-592-9769. Обязательно сохраните все документы и упаковочные материалы с поврежденными товарами. Перевозчик может проверить до заполнения жалобы. Пожалуйста, не возвращайте поврежденные товары самостоятельно. Такой возврат может поставить под угрозой вашу жалобу и влият на получение кредита для возвращения. Пожалуйста, смотрите ниже образцы упаковки изображения CTP:

Процедуры возврата:

1. Свяжитесь с вашим торговым представителем CTP по телефону или электронной почте.
2. Ваш торговый представитель отправит вам Этикетку для Возврвта Товара с номером разрешения на возврат (RA #).

return-procedures 3. Распечатайте этикутку и заполните адрес возврата в пространстве, указанном в верхнем
левом углу этикетки.
4. Пожалуйста, укажите копию инвойса с товаром, который необходимо вернуть.
5. Пришлите пакет на адрес, который отображается на этикетки.
6. Как только ваше возвращение будет получено и проверено, мы выдадим кредит в течение пяти рабочих дней.
Процедура возврата онлайн:
Если Заявка на Возврат представляется онлайн, следуйте инструкциям ниже.

1. Распечатать эту страницу.
2. Введите свой обратный адрес в отведенном в верхнем левом углу этикетки после слова FROM.
3. Отрежьте этикетку возврата товара.
4. Упаковка с элементами безопасности, должна быть возвращена в коробку и включает в себя все необходимые документы.
5. Прикрепите этикетку возврата к упаковке товаров прочно.

Отмена возврата:
1. Обратитесь к торговому представителю CTP по телефону или электронной почте.
2. Вам будет дан номер отмены возврата.